成約者インタビューvol.3 O様

挨拶動画を見て、すごく真面目そうな人だと思った

芳賀：早速ですが、物件を購入した経緯とかきっかけを聞かせてください。

 

お客様：HOME’Sを見ていたら、気になる物件があったので問い合わせました。

 

芳賀：担当の嶋村とは、問い合わせをして、まずは電話でお話ししたのが、はじめでしょうか？

 

お客様：はい。電話で初めて話をしたのが最初です。私は、日本語がそれほど上手じゃないんですが、嶋村さんは、私の言葉を一生懸命、理解しようとしてくれましたね。あと、そのとき印象的だったのが、『TwinCompany』っていう会社名。中国語で通訳すると『双子』の意味があるので、なんとなく能力が高そうでいい印象を持っていました。

 

芳賀：ちなみにはじめて電話した時のことは覚えていますか。

 

お客様：覚えています。内容は、保険とかローンについて聞きましたね。まずローンが通るのか、通ってもどれぐらい借りられるのか不安があったので…。

 

芳賀：そうだったんですね。ではその電話の後に、とりあえず嶋村と会おうと思ったんでしょうか。

 

息子：はい。嶋村さんから、電話のあとに15秒～20秒ぐらいの挨拶動画がきて、すごく真面目な方だなと思ったので、会うことにしました。

 

お客様：そうですね。短い動画だったんだけど、すごくいい印象を持ちました。他の業者さんとも連絡をとったり会ったりしましたが、嶋村さんのような人は初めてでした。

 

芳賀：挨拶動画を見て、気持ち悪いとか思わなかったですか（笑）。

 

お客様：思わなかったです（笑）。

 

芳賀：ちなみに、会ってからの嶋村の印象はどうでしたか。

 

お客様：印象はあんまり変わらなかったですが、動画の時よりも真面目な感じがしました。動画の方がちょっと柔らかさがあるというか…。でも真面目な感じだったので、安心しましたね。

 

芳賀：お会いしたとき、どんなお話をしたか覚えていますか。

 

息子：覚えています。嶋村さんが、パソコンを開いて、お母さんにいろいろな物件を紹介してくれました。あとその時に、ローンについても説明してくれました。

 

芳賀：その時にローン審査も行ったんですか。

 

息子様：はい。そうです。融資が通りそうな銀行を紹介してくれました。なるべく多く借りたかったので…。あと金利も低いところを紹介してくれたので、そのときにはもう、嶋村さんにお任せしようと思っていました。

芳賀：ありがとうございます。

 

購入物件の決め手は？

芳賀：今回の物件の決め手はなんでしたか。

 

お客様：そうですね。すごく便利な立地だったからです。近くに銀行や病院があって、買い物もできるのが便利で。

 

芳賀：はじめは、都内で探していたと聞きました。

 

お客様：そうですね。上中里駅の近くで探していました。

 

芳賀：そこから川を渡って、埼玉県でお探しになることに抵抗はなかったですか？

 

息子：以前、西川口に住んでいたことがあるので、なじみはありました。

 

お客様：旦那さんが川口が大好きなんです。

 

芳賀：そうなんですね。建物や室内についてはどうでしたか。

お客様：階数が10階と高いのが良かったです。あと管理人さんもいい人で良かったです。

 

『仲介手数料0円』は嬉しい！けど、そうじゃなくても嶋村さんから買っていました

芳賀：今回の物件は、仲介手数料が掛からない『仲介手数料0円』物件でしたが、こういうサービスがあることは知っていましたか。

 

お客様：いえ、今回はじめて知りました。仲介手数料はかかるものっていう認識でした。うちの妹は、以前、別の不動産会社から購入したんですが、仲介手数料がたくさんかかりました。

 

芳賀：『仲介手数料0円』になるって聞いたときはどんなお気持ちでしたか。

 

お客様：嬉しかったです（笑）。でも仲介手数料が掛かっていたとしても、嶋村さんから買っていたと思います。

 

嶋村の営業と購入のきっかけ

芳賀：嶋村の営業はどんな感じでしたか。

 

お客様：物件を見にいったとき、すごく暑かったんです。暑い部屋の中で汗をかきながら。そんな中でも時間をかけて丁寧に案内してくれました。

 

芳賀：そうだったんですね。では物件を購入するきっかけを教えてもらえますか。

 

お客様：中国人は、自分が住む家は、購入したいと思う人が多いです。私もそう思いながら16～17年、ずっと家賃や更新料を払ってきました。いつか自分の家を購入したいとずっと思っていました。そんな中で、永住権をとったので、ようやく購入できるようになったというのがきっかけです。

 

芳賀：家賃、勿体ないですもんね。そうなると念願のマイホームだったんですね。

 

お客様：そうですね、とても嬉しかったです。

 

芳賀：ちなみに契約から引渡しまでの期間はどんな気持ちでしたか。

 

お客様：長かったです。その間にいったん国に帰りました。嶋村さんには時間の調整をしてもらいました。

 

芳賀：引渡しまでの間に不安なことはありましたか。

 

お客様：年末調整や保険のことは嶋村さんに相談しました。深夜でも嶋村さんは対応してくれました。

 

芳賀：連絡ツールは？

 

息子：はじめはメッセージでしたが、途中からWeChat（中国でメジャーなSNS）でやり取りしていました。

 

会う前からHPの日報はよく見ていた

芳賀：ちなみにうちのホームページは見たことあります。

 

お客様：はい。社員の方が毎日書いているブログをよく見ていました。

 

芳賀：日報ですね。嶋村以外の他の社員の日報も見ていたんでしょうか。

 

息子：はい。少し見ました。でも嶋村さんが私たちの担当なので、やっぱり嶋村さんの日報をよく見ていましたね。

 

芳賀：多分、Oさんとお会いしたことも書いていると思うんですが…。

 

お客様：そうですね、読みました。お客さんの名前をアルファベットにして伏せて書かれてましたが、内容を読めばすぐ分かりました。自分たちのことが書かれていたことは嬉しかったです。

 

芳賀：日報は、嶋村から送ってきたんですか。

 

お客様：いえ、嶋村さんがビデオを送ってくれた後に、御社のホームページを見たんです。嶋村さんがとても印象に残っていたので、調べて見ていました。そしたら、嶋村さんの日報を見つけたので読みました。ほかにも御社が1年間でどのぐらい物件を販売しているのか、とかも見ました。

 

芳賀：なるほど。では最後に、HPを見て気づいたこととか、こういうことが知りたいとか、ありますか。

 

息子：御社のホームページの社内スタッフの中に、3人しか載ってないんですよ。全員載せてくれたらよかったなと思いますね。

 

芳賀：貴重なご意見ありがとうございます。今、HPを改修中で、もうじきスタッフページも新しくなる予定です。今受けていただいているインタビューのページもできる予定ですので、よかったらまた見にきてください。

 

お客様：分かりました。ありがとうございます。

 

芳賀：こちらこそありがとうございました。